Información legal
Términos del servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de Taruma Agent, prestado por TARUMA TECHNOLOGIES SpA. Las condiciones comerciales particulares acordadas con cada cliente complementan estos términos.
1. El servicio
Taruma Agent permite integrar canales de mensajería autorizados, automatizar parte de la atención, organizar solicitudes y facilitar el traspaso a equipos humanos. Las funciones efectivamente disponibles dependen del plan, las integraciones y la configuración de cada negocio.
2. Requisitos de uso
El cliente declara que:
- Está facultado para conectar y administrar las cuentas y canales que autoriza.
- Entregará información correcta para configurar el servicio.
- Cumplirá las políticas de Meta y de los demás servicios conectados.
- Obtendrá las autorizaciones necesarias para comunicarse y tratar datos personales.
- Supervisará la atención y mantendrá disponible un canal de intervención humana.
3. Uso aceptable
No se puede usar Taruma Agent para enviar spam, suplantar identidades, engañar, vulnerar derechos, distribuir contenido ilícito, intentar acceder a sistemas sin autorización ni infringir políticas de las plataformas conectadas.
4. Plataformas de terceros
El servicio depende de APIs y plataformas de terceros. Cambios, restricciones, suspensiones o indisponibilidades de esos proveedores pueden afectar funciones. El cliente conserva la propiedad de sus canales y puede revocar las autorizaciones otorgadas.
5. Automatización y supervisión
Las respuestas automatizadas pueden requerir revisión humana. El cliente es responsable de definir información, reglas y acciones que necesiten aprobación de su equipo. Taruma no sustituye decisiones profesionales, médicas, legales o financieras.
6. Propiedad intelectual
Taruma conserva los derechos sobre su software, configuraciones generales, documentación y tecnología. El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, contenidos, catálogos y datos, y concede únicamente las autorizaciones necesarias para operar el servicio.
7. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad, los acuerdos aplicables y las instrucciones documentadas del cliente.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Podemos actualizar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o desempeño, procurando informar cambios materiales.
9. Suspensión o término
Podemos suspender accesos ante riesgos de seguridad, incumplimientos, falta de pago o requerimientos legales o de plataformas. Al terminar el servicio, las partes cumplirán sus obligaciones pendientes y coordinaremos la devolución o eliminación de datos según corresponda.
10. Legislación y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para consultas escribe a tarumatechnologies@gmail.com.